- Location
- DEBRE03 - Bremen (Weserport GmbH), Germany
- Type
- Full-time
- Department
- Customer Service
- Source
- Workday
Description
What You Can Expect:
- Als Customer Service Specialist bist Du ein zentraler Bestandteil unseres Teams und übernimmst die ganzheitliche administrative Abwicklung von Kundenaufträgen - von der Annahme bis zur Abrechnung - sowie die operative Betreuung unserer Kunden.
- Du planst und begleitest Umschlagsaufträge mit einem klaren Fokus auf Effizienz und Profitabilität. Dabei denkst Du nicht nur mit, sondern voraus, und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Zudem prüfst Du auftragsbezogene Rechnungen unserer Dienstleister, behältst die Kosten stets im Blick und trackst zuverlässig unsere internen Ressourcen.
- Der Umgang mit verschiedenen Verkehrsträgern gehört ebenfalls zu Deinem Alltag. Du bearbeitest routiniert ein- und ausgehende Prozesse rund um Schiffe, LKW und Waggons. Darüber hinaus übernimmst Du eigenverantwortlich die Bearbeitung von Kundenreklamationen und meisterst diese souverän und lösungsorientiert.
- In Deiner Rolle stehst Du im kontinuierlichen Austausch mit der Operativen, unseren Kunden sowie externen Dienstleistern und stellst sicher, dass alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand sind.
- Nicht zuletzt begibst Du Dich regelmäßig in die Lager- und Umschlagsbereiche, stimmst Dich direkt mit den Teams vor Ort ab und bringst Prozesse aktiv voran.
What You Bring:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik und Transport. Darüber hinaus kennst Du Dich bestens mit Lager- und Logistikabläufen aus und konntest bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln.
- Der Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich, und Du bringst zudem eine ausgeprägte Systemaffinität mit.
- Mit Deinem hohen Engagement unterstützt Du das Team nicht nur administrativ, sondern auch aktiv im operativen Tagesgeschäft.
- Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, Deine Kundenorientierung sowie Deine Freude am telefonischen Kundenkontakt zeichnen Dich besonders aus.
- Abgerundet wir Dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse für die schriftliche und mündliche Kommunikation.
Skills
Customer Service
