(Senior) IT Manager (f/m/d)

Die zetcom group entwickelt und bietet global führende Softwarelösungen und Services für eine Vielzahl von Kundenszenarien im Bereich Collection Management Software (SaaS). Über 1100 internationale Kund:innen und weit über 7000 User:innen werden von unseren 100 Mitarbeitenden aus dem Headquarter in der Schweiz sowie unseren Niederlassungen in Deutschland, USA, Frankreich, Spanien, Finnland, Australien und unseren weltweiten Vertriebspartnern betreut.

Du übernimmst die alleinige Gesamtverantwortung für unsere interne IT und unterstützt unsere Mitarbeitenden in sieben Ländern hands-on. Dabei arbeitest du operativ vor Ort in Berlin sowie eng mit unseren IT-Partnern in Deutschland und der Schweiz zusammen.

Als zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bist du zugleich technischer Sparringspartner unseres Information Security Officers bei der Aufrechterhaltung unserer ISO-27001-Zertifizierung und steuerst die Zusammenarbeit mit unseren externen IT-Dienstleistern.

Dich erwartet eine solide bestehende IT-Landschaft mit spannenden Weiterentwicklungsprojekten: Dazu gehören der schrittweise Aufbau und die Übernahme von Teilen der Microsoft-365-Administration inhouse, die erfolgreiche Umsetzung laufender Security-Projekte sowie die Modernisierung der IT-Infrastruktur an unserem Berliner Standort.

## Aufgaben

**Sorge dafür, dass unsere Mitarbeitenden produktiv arbeiten können:** Behebe Hard-, Software- und Netzwerkprobleme eigenständig und praxisnah. Dank umfassender Administratorrechte und kurzer Entscheidungswege kannst du schnell und effizient unterstützen.

**Verantworte den gesamten Hardware-Lebenszyklus:** Von Laptops über Mobilgeräte bis hin zu Firewalls. Dazu gehören Beschaffung, Inventarisierung, Austausch und Entsorgung in Zusammenarbeit mit unseren IT-Partnern.

**Administriere unsere Cloud-Systeme:** Dazu zählen Microsoft 365, SharePoint, Intune, Atlassian (Jira & Confluence), unser Passwortmanagement-System sowie weitere zentrale IT-Anwendungen.

**Arbeite eng mit unserem Information Security Officer zusammen:** Unterstütze bei der Umsetzung des Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) sowie von Cyber-Security-Maßnahmen, beispielsweise Access Reviews, Firewall- und VPN-Richtlinien sowie der Absicherung von Endgeräten.

**Steuere unsere externen IT-Dienstleister:** Übernimm die Koordination von Anfragen, regelmäßigen Abstimmungsterminen, Kostenkontrolle sowie das Management von Verträgen und Serviceleistungen.

**Modernisiere die Netzwerkinfrastruktur unseres Berliner Standorts:** Begleite die Weiterentwicklung von Firewall- und Backup-Lösungen und unterstütze die Ablösung der verbleibenden Legacy-Windows-Domäne. Eine spannende IT-Transformation, die du von Anfang an aktiv mitgestalten kannst.

**Verantworte das On- und Offboarding unserer Mitarbeitenden:** Richte Benutzerkonten, Geräte und Zugriffsrechte ein und stelle sicher, dass vom ersten bis zum letzten Arbeitstag alles reibungslos funktioniert.

**Gestalte unsere interne IT-Strategie aktiv mit:** Sorge für eine strukturierte und aktuelle Dokumentation, ein gepflegtes Asset-Management sowie eine ordnungsgemäße Verwaltung von Softwarelizenzen.

## Qualifikation

**Fundierte Erfahrung in der internen IT-Administration oder im IT-Management**, idealerweise in einem mittelständischen Unternehmen mit mehreren Standorten.

**Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365** (insbesondere Entra ID, Intune, Exchange und SharePoint). Erfahrung mit Windows Servern ist von Vorteil, insbesondere im Zusammenhang mit der Ablösung und Modernisierung bestehender Legacy-Umgebungen.

**Know-how im Bereich Netzwerke und Firewalls** (z. B. pfSense oder vergleichbare Lösungen) sowie ein gutes Verständnis etablierter IT-Sicherheitsstandards und Best Practices. Erfahrungen mit **ISO 27001** sind von Vorteil.

**Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und Steuerung von externen IT-Dienstleistern**, einschließlich der Koordination von Leistungen, Prioritäten und Servicequalität.

**Pragmatische, lösungsorientierte und hands-on Arbeitsweise:** Du packst gerne selbst an und findest schnell praktikable Lösungen, anstatt Probleme unnötig zu eskalieren.

**Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke:** Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und kommunizierst sicher und professionell in deutscher und englischer Sprache.

## Benefits

• Sehr abwechslungsreiche Arbeit in einem internationalen und kollegialenTeam
• Die Chance, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
• Die einmalige Möglichkeit, an der spannenden Schnittstelle zwischen High-Tech und Kultur zu arbeiten
• Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und hybriden Arbeitsmodellen
• Workation (4 Wochen pro Jahr)
• Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von 30 Euro

Als internationales Unternehmen mit tiefen Wurzeln im Kultursektor verstehen wir Vielfalt als Bereicherung und Erfolgsfaktor. Wir fördern ein Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung, Respekt und Offenheit geprägt ist, und begrüßen Menschen unterschiedlichster Herkunft, Erfahrungen und Perspektiven.

Diese Haltung erwarten wir auch von unseren Mitarbeitenden und Partnern.

Du möchtest etwas bewegen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns Zukunft gestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Für Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.