Commercial Operations Senior Manager

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com.

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:

Sales Enablement

Job Sub Function:

Commercial and Trade Relations Strategy

Job Category:

People Leader

All Job Posting Locations:

Norderstedt, Schleswig-Holstein, Germany, Umkirch, Germany

Job Description:

Team Lead, Commercial Operations Manager (m/f/d) — DePuy Synthes (Germany)

This is a field-based role available in Germany (country-wide)

Johnson & Johnson announced plans to separate our Orthopedics business to establish a standalone orthopedics company, operating as DePuy Synthes. The process of the planned separation is anticipated to be completed within 18 to 24 months, subject to legal requirements, including consultation with works councils and other employee representative bodies, as may be required, regulatory approvals and other customary conditions and approvals. Should you accept this position, it is anticipated that, following conclusion of the transaction, you would be an employee of DePuy Synthes and your employment would be governed by DePuy Synthes employment processes, programs, policies, and benefit plans. In that case, details of any planned changes would be provided to you by DePuy Synthes at an appropriate time and subject to any necessary consultation processes. 

What makes our team special

DePuy Synthes is characterized by a strong innovative character. Team spirit, the right mindset and an open culture are what make our team successful and satisfied. We value people with team spirit who take responsibility and move forward in an innovative and solution-oriented manner. Would you also like to help shape the future with your commitment and passionately advance big ideas? Then become part of our team!

Purpose:

We’re seeking an experienced, strategic and people‑focused leader to head the Commercial Operations team for Orthopedics in Germany. This role expands on the Commercial Operations Manager remit and combines operational ownership with team leadership, process excellence and cross‑functional influence. You will ensure consistent, compliant and commercially effective contracting, pricing and account implementation across national tenders, framework agreements and strategic accounts. You will lead a team of Commercial Operations Managers and act as the senior operational partner to Sales, Key Account Management, Pricing, Finance, Legal and other stakeholders.

Your responsibilities will include but not be limited to:

• Lead, coach and develop the Commercial Operations team: set objectives, run performance reviews, create development plans, and build a high‑performing, accountable culture.
• Own the end‑to‑end governance for national tenders, framework agreements and large account roll‑outs — from commercial strategy and negotiation to implementation and ongoing account management support.
• Drive pricing governance: review and approve pricing proposals, coordinate Pricing Review Committee submissions, and ensure adherence to pricing policies and SOPs.
• Ensure quality and consistency of account documentation: validate account plans, pricing models, business cases and contract templates prior to submission or signature.
• Standardize and scale processes, templates and tools for profitability analysis, forecasting, contract lifecycle management and compliance reporting to improve speed, transparency and auditability.
• Lead cross‑functional programs and projects (e.g., consignment/Ortho‑Kit rollouts, system integrations with SAP/CRM, new contracting models) and manage the change agenda including training and stakeholder alignment.
• Act as escalation point for commercial, contractual or compliance issues and manage remediation plans with clear ownership and timelines.
• Build and maintain senior relationships with procurement organizations, hospital groups, strategic accounts and external partners; represent the company in high‑level commercial negotiations.
• Monitor commercial KPIs (revenue, margin, price/volume/mix, forecast accuracy) and translate performance insights into action plans to meet or exceed targets.
• Champion compliance and risk management: ensure local activities meet regulatory, legal and internal governance standards (e.g., HCC, CE/MDR, complaint handling) and embed compliance into everyday processes.
• Promote continuous improvement by identifying efficiency levers, implementing best practices and driving adoption of digital tools and dashboards.

Qualifications / Requirements:

Personality & mindset

• Strong leadership presence and proven ability to inspire, coach and hold teams accountable.
• Commercially ambitious yet compliant: you balance revenue/margin goals with governance and ethical operating standards.
• Pragmatic, resilient and curious—comfortable with ambiguity and iterative improvement in a fast‑moving environment.
• Collaborative mindset with strong stakeholder influencing skills across commercial and functional teams.

Experience & functional expertise

• Significant experience in Commercial Operations, Pricing, Key Account or Contract Management within MedTech/Orthopedics (typically 5+ years).
• Demonstrated track record of leading teams and delivering complex national contracts, tenders or framework agreements with hospitals and procurement groups.
• Hands‑on experience in pricing governance, business case development, margin analysis and working with review committees.
• Proven ability to design and implement scalable processes, templates and KPI frameworks.

Working style & skills

• Structured, data‑driven and results‑oriented approach; excels at translating strategy into operational priorities and plans.
• Outstanding communication and presentation skills; able to convey complex commercial arguments to clinical, procurement and executive audiences.
• Advanced Excel modelling and PowerPoint story‑telling skills; experience with SAP, CRM, data visualisation tools and sales enablement platforms is an advantage.
• Strong project management and change management capability with the ability to drive cross‑functional initiatives to completion.

Qualifications & role requirements

• Bachelor’s or Master’s degree in Business Administration, Health Management, Industrial Engineering, Medical Technology or related field (or equivalent professional experience).
• Fluent in German and English (written and spoken).
• Willingness to travel nationally (c. 60–70%).
• Valid driving licence (Class B).

Nice‑to‑have

• Experience with performance‑based contracting, risk‑sharing models or outcome‑based reimbursement schemes.
• Knowledge of the German hospital financing and procurement landscape.
• Project management certification (PMP, PRINCE2) or certifications in contract management/pricing.

Johnson & Johnson is committed to providing an interview process that is inclusive of our applicants’ needs. If, as part of your application, you would like the involvement or support of the representative body for employees with severe disabilities, please inform us during the initial contact by our Talent Acquisition team.

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GERMAN

Interne Stellenausschreibung 28.7.2026 – 11.8.2026

Team Lead, Commercial Operations Manager (d/m/w) — DePuy Synthes (Germany)

Einsatzort: Deutschland (Außendienst, Reisetätigkeit zu Kunden/Standorten bundesweit erforderlich).

Johnson & Johnson hat verkündet, sich vom orthopädischen Geschäftsbereich zu trennen, um ein eigenständiges Orthopädie-Unternehmen zu gründen, das unter dem Namen DePuy Synthes operiert. Der Prozess der geplanten Trennung wird voraussichtlich innerhalb von 18 bis 24 Monaten abgeschlossen sein, vorbehaltlich gesetzlicher Anforderungen, einschließlich Konsultationen mit Betriebsräten und anderen Arbeitnehmervertretungen, behördlicher Genehmigungen und anderer üblicher Bedingungen und Genehmigungen.

Wenn Sie diese Position annehmen, wird erwartet, dass Sie nach Abschluss der Abspaltung ein Mitarbeiter von DePuy Synthes sind und Ihr Arbeitsverhältnis den Beschäftigungsprozessen, Programmen, Richtlinien und Leistungsplänen von DePuy Synthes unterliegt. In diesem Fall werden Ihnen die Details etwaiger geplanter Änderungen von DePuy Synthes zu gegebener Zeit mitgeteilt und unterliegen gegebenenfalls erforderlichen Konsultationsprozessen.

Was unser Team ausmacht

DePuy Synthes ist geprägt durch einen starken Innovationscharakter. Teamgeist, das richtige Mindset und eine offene Kultur machen den Erfolg und die Zufriedenheit unseres Teams aus.

Wir schätzen Charakterköpfe mit Teamgeist, die Verantwortung übernehmen, sowie innovativ und lösungsorientiert voranschreiten. Möchtest Du auch mit Deinem Engagement mitgestalten sowie mit Leidenschaft große Ideen voranbringen? Dann werde Teil unseres Teams!

Ziel der Rolle

Wir suchen eine erfahrene, strategische und menschenorientierte Führungskraft als Leiter des Commercial Operations Teams für Orthopädie in Deutschland. Diese Rolle erweitert den Aufgabenbereich des Commercial Operations Manager und verbindet operative Eigenverantwortung mit Teamführung, Prozessexzellenz und funktionsübergreifendem

Ihre Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Führen, coachen und entwickeln Sie das Commercial Operations Team. In Ihrem Scope: Ziele setzen, Leistungsbeurteilungen durchführen, Entwicklungspläne erstellen und eine leistungsstarke, verantwortungsbewusste Unternehmenskultur aufbauen.
• Übernehmen Sie die End-to-End-Governance für nationale Ausschreibungen, Rahmenvereinbarungen und Großkundenausführungen – von kommerzieller Strategie und Verhandlung bis hin zur Umsetzung und laufender Unterstützung im Kundenmanagement.
• Fördern Sie die Preissteuerung: Prüfen und genehmigen Sie Preisvorschläge, koordinieren Sie die Einreichungen des Preisüberprüfungsausschusses und stellen Sie die Einhaltung von Preisrichtlinien und SOPs sicher.
• Stellen Sie Qualität und Konsistenz der Kontodokumentation sicher: Validieren Sie Kontopläne, Preismodelle, Business Cases und Vertragsvorlagen vor Einreichung oder Unterschrift.
• Standardisieren und skalieren Sie Prozesse, Vorlagen und Werkzeuge für Rentabilitätsanalysen, Prognosen, Vertragslebenszyklusmanagement und Compliance-Berichterstattung, um Geschwindigkeit, Transparenz und Prüfbarkeit zu verbessern.
• Leiten Sie funktionsübergreifende Programme und Projekte (z. B. Kommissions-/OrthoKit-Rollouts, Systemintegrationen mit SAP/CRM, neue Vertragsmodelle) und managen Sie die Veränderungsagenda einschließlich Schulungen und Stakeholder-Abstimmung.
• Fungieren Sie als Eskalationspunkt für kommerzielle, vertragliche oder Compliance-Fragen und verwalten Sie Sanierungspläne mit klaren Eigentumsverhältnissen und Zeitplänen.
• Bauen Sie auf und pflegen Sie leitende Beziehungen zu Beschaffungsorganisationen, Krankenhausgruppen, strategischen Kunden und externen Partnern; Vertreten Sie das Unternehmen in hochrangigen kommerziellen Verhandlungen.
• Überwachen Sie kommerzielle KPIs (Umsatz, Marge, Preis/Volumen/Mischung, Prognosegenauigkeit) und übersetzen Sie Leistungserkenntnisse in Aktionspläne, um Ziele zu erreichen oder zu übertreffen.
• Setzen Sie sich für Compliance und Risikomanagement ein: Stellen Sie sicher, dass lokale Aktivitäten regulatorischen, rechtlichen und internen Governance-Standards (z. B. HCC, CE/MDR, Beschwerdebearbeitung) entsprechen und integrieren Sie Compliance in den Alltag.
• Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen, indem Sie Effizienzhebel identifizieren, Best Practices umsetzen und die Einführung digitaler Tools und Dashboards vorantreiben.

Qualifikationen und fachliche Kompetenzen

Persönlichkeit und Denkweise

• Starke Führungspräsenz und nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu inspirieren und zu coachen.
• Kommerziell ehrgeizig und dennoch konform: Sie balancieren Umsatz-/Margenziele mit Governance und ethischen Betriebsstandards. Pragmatisch, widerstandsfähig und neugierig – vertraut mit Mehrdeutigkeiten und iterativer Verbesserung in einem schnelllebigen Umfeld.
• Kooperative Denkweise mit starken Fähigkeiten zur Stakeholder-Einflussnahme in kommerziellen und funktionalen Teams.

Erfahrung und funktionale Expertise

• Umfangreiche Erfahrung in kommerziellen Operationen, Preisgestaltung, Key-Account- oder Vertragsmanagement in MedTech/Orthopädie (typischerweise 5+ Jahre).
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Führung von Teams und der Umsetzung komplexer nationaler Aufträge, Ausschreibungen oder Rahmenvereinbarungen mit Krankenhäusern und Beschaffungsgruppen.
• Praktische Erfahrung in der Preissteuerung, Entwicklung von Business Cases, Margenanalyse und der Zusammenarbeit mit Überprüfungskomitees.
• Nachgewiesene Fähigkeit, skalierbare Prozesse, Vorlagen und KPI-Frameworks zu entwerfen und umzusetzen.

 Arbeitsstil und Fähigkeiten

• Strukturierter, datengetriebener und ergebnisorientierter Ansatz;

• Hervorragend darin, Strategie in operative Prioritäten und Pläne zu übersetzen. Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten;
• In der Lage, komplexe kommerzielle Argumente an klinische, beschaffungsbezogene und Führungskräfte zu vermitteln.
• Fortgeschrittene Excel-Modellierung und PowerPoint-Erzählfähigkeiten;
• Erfahrung mit SAP, CRM, Datenvisualisierungstools und Sales Enablement-Plattformen ist ein Vorteil.
• Starke Projektmanagement- und Change-Management-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, funktionsübergreifende Initiativen zum Abschluss zu bringen.

Qualifikationen und Rollenanforderungen

• Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Gesundheitsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen, Medizintechnik oder verwandtem Fachgebiet (oder gleichwertige Berufserfahrung).
• Fließend in Deutsch und Englisch (geschrieben und gesprochen).
• Bereitschaft, landesweit zu reisen (ca. 60–70 %).
• Gültiger Führerschein (Klasse B). Schön zu haben..Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen (Nice-to-have)

• Erfahrung mit leistungsbasierten Verträgen, Risikoteilungsmodellen oder ergebnisorientierten Erstattungssystemen  
• Kenntnis der deutschen Krankenhausfinanzierungs- und Beschaffungslandschaft.
• Projektmanagement-Zertifizierung (PMP, PRINCE2) oder Zertifizierungen im Vertragsmanagement/Preisgestaltung

Gleichberechtigungserklärung

DePuy Synthes ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein inklusives Umfeld für alle Mitarbeitenden zu

Sollten Sie im Rahmen Ihrer Bewerbung die Einbeziehung bzw. Unterstützung der Schwerbehinderten-Vertretung wünschen, so informieren Sie uns bei der ersten Kontaktaufnahme durch unser Talent Acquisition-Team – vielen Dank.

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Required Skills:

 

 

Preferred Skills:

Business Savvy, Cross-Functional Collaboration, Developing Others, Growth Marketing, Inclusive Leadership, Leadership, Operations Management, Performance Measurement, Pricing Strategies, Relationship Building, Risk Assessments, Sales Enablement, Sales Support, Strategic Sales Planning, Tactical Planning, Team Management, Trade Marketing

  

 

The anticipated base pay range for this position is:

€90,400.00 - €156,975.00

 

 

Benefits:

In addition to base pay, we offer the following benefits*: an annual bonus with set target (% of pay) depending on pay grade / location, where the actual amount is based on the employees’ and companies’ performance of the previous calendar year, or sales commissions. Moreover, we offer vacation days, parental leave for a minimum of 12 weeks, bereavement leave, caregiver leave, volunteer leave, well-being reimbursement, programs for financial, physical and mental health. We also offer service anniversary and recognition awards, and subject to the terms of their respective plans, employees - and in some location’s eligible dependents - can participate in several insurance plans. For more information, visit Employee benefits | Supporting well-being & career growth | Johnson & Johnson Careers.

 

*This is for informative purposes only. Amounts and actual benefits may vary by location and are subject to change.