Key Account Manager (KAM) - (m/w/d)

Job Description

Wir sind ständig bemüht, unser Verständnis der Patienten- und Gesundheitsbetreuung in unserem unmittelbaren Umfeld zu verbessern. Unsere Niederlassung in 1100 Wien (ICON Tower) ist ein strategischer Standort für den Vertrieb unserer qualitativ hochwertigen und innovativen Gesundheitsprodukte und Arzneimittel und auch für digital integrierte Lösungen für unsere Patienten und Kunden. Zur Verstärkung unseres bestehenden Teams suchen wir derzeit eine/n:

Key Account Manager (KAM)- (m/w/d)

Gebiet: Wien und Teile Niederösterreich

Der Key Account Manager (KAM) im Bereich Onkologie ist eine kundennahe Außendienstrolle und verantwortlich für die Erzielung nachhaltiger Geschäftsergebnisse in definierten Accounts. Die Position verbindet qualitativ hochwertige persönliche und digitale Kundeninteraktionen mit erweiterter Verantwortung für Account-Planung, Priorisierung und funktionsübergreifende Zusammenarbeit.

Aufgabenbereich:

• Tiefes Verständnis von Markt, Kunden, Account-Strukturen und Patientenpfaden

• Analyse relevanter Stakeholder, Entscheidungswege sowie Identifikation von Chancen, Barrieren und Werthebeln in den Accounts

• Durchführung persönlicher und digitaler Kundeninteraktionen im Rahmen eines bedarfsgerechten Omnichannel-Ansatzes

• Entwicklung, Umsetzung und regelmäßige Anpassung strukturierter Account-Pläne unter Einbindung relevanter Gebiets-, Kunden- und Marktinformationen

• Definition und Monitoring von KPIs sowie regelmäßige Überprüfung der Account-Performance und Ableitung geeigneter Maßnahmen

• Steuerung und Koordination relevanter interner Stakeholder, z. B. Marketing, Medical Affairs und Market Access, zur Umsetzung abgestimmter Account-Strategien

• Planung und Leitung von Account-Abstimmungen sowie Nachverfolgung vereinbarter Initiativen

• Aufbau langfristiger Kundenpartnerschaften sowie Entwicklung account-spezifischer Lösungen und Co-Creation-Projekte im Rahmen der geltenden Vorgaben

• Planung und Umsetzung geeigneter Kundenformate, z. B. Speaker Meetings, Round Tables und account-spezifischer Veranstaltungen

• Dokumentation relevanter Kundeninteraktionen, Aktivitäten und Account-Insights in CRM-Systemen, z. B. Veeva/Salesforce

• Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben, SOPs, Compliance- und Pharmakovigilanz-Anforderungen

Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Naturwissenschaften / Life Sciences oder eine gleichwertige Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in einer kundenorientierten Funktion, vorzugsweise im pharmazeutischen Außendienst oder in einer vergleichbaren Healthcare-Rolle

• Erfahrung in der Gesundheitsbranche erforderlich

• Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit in einer Matrixorganisation

• Ausgeprägtes strategisches Denken sowie Erfahrung in Account-Planung und Account-Management

• Fähigkeit, komplexe Stakeholder-Umgebungen zu verstehen, Prioritäten abzuleiten und unterschiedliche Interessen wirkungsvoll zu koordinieren

• Exzellente Kommunikations-, Präsentations- und Überzeugungsfähigkeit

• Hohe Eigenverantwortung, analytische Stärke und strukturierte Arbeitsweise

• Geschäftliches und finanzielles Urteilsvermögen

• Hohe Affinität für digitales und Omnichannel-Engagement

• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, z. B. Veeva/Salesforce, sowie in der datenbasierten Kunden- und Accountsteuerung

Das bieten wir Ihnen:

• Spannendes und herausforderndes Arbeitsfeld in einer sich stetig weiterentwickelnden Organisation

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen

• Bezahlte Elternzeit für Mütter und Väter im Ausmaß von 12 Wochen

• Attraktive Firmenpension

• Gratis HPV-Impfung

• Betriebsärztin

• Mitarbeiterempfehlungsprogramm

• Unterjährige Mitarbeiteranerkennungsprämien

• Vergünstigtes Fitnessangebot

• Apothekenrabatte, Großhandelsvergünstigungen, etc.

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 61.300,- brutto pro Jahr. Abhängig von Qualifikationsprofil und Berufserfahrung des erfolgreichen Kandidaten ist die Bereitschaft zu Überzahlung gegeben.

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kollegen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.

Required Skills:

Account Management, Customer Relationship Management (CRM), Data Analysis, Interpersonal Relationships, Market Analysis, Oncology Sales

Preferred Skills:

Current Employees apply HERE

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Search Firm Representatives Please Read Carefully 
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. 

Employee Status:

Regular

Relocation:

No relocation

VISA Sponsorship:

No

Travel Requirements:

No Travel Required

Flexible Work Arrangements:

Not Applicable

Shift:

Not Indicated

Valid Driving License:

No

Hazardous Material(s):

N/A

Job Posting End Date:

09/22/2026

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.