Agente de Atención al cliente (temporal)

¡Únete a nuestro equipo y participa en la creación de la mejor experiencia de cliente del sector! En Telpark estamos siempre pensando en nuevos productos que cubran las necesidades de nuestros clientes tanto de aparcamiento como de estacionamiento regulado. Estamos transformando el futuro de la industria de la movilidad, colaborando con las ciudades, gobiernos y usuarios para crear un mundo mejor y más sostenible. Te vamos a acompañar en tu viaje de aprendizaje en Telpark para que entiendas las necesidades del negocio, la estrategia de experiencia de cliente para crear la mejor experiencia de cliente del sector.

• Atención y gestión de consultas a través de email y chat.
• Resolución de incidencias relacionadas con productos, servicios, reservas, pagos y aplicaciones.
• Cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad establecidos.

• Buena comunicación escrita y capacidad de redacción.
• Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.
• Orientación al cliente, resolución de problemas, actitud y trabajo en equipo.

• Experiencia previa en Atención al Cliente o Soporte Digital.
• Experiencia en entornos digitales multicanal (chat, email y/o redes sociales).
• Conocimientos de herramienta Intercom.
• Nivel medio de portugués y/o inglés.

• Orientación al cliente.
• Comunicación escrita efectiva.
• Proactividad.
• Capacidad analítica.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Gestión del tiempo y prioridades.

Nociones básicas de seguridad de la información. (Política Normativas y Seguridad).