Analista de Soporte

At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.

We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways. 

Are you curious about being part of our growth stor​y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.

Iron Mountain está buscando Analista de Soporte para unirse a nuestro equipo.

En este rol, serás una pieza clave para asegurar la confiabilidad operativa y el rendimiento técnico en proyectos estratégicos. Al configurar tecnología de escaneo especializada y resolver incidentes técnicos con agilidad, garantizarás la captura precisa de datos y protegerás la integridad de documentos históricos fundamentales.

Responsabilidades:

• Configurar, calibrar y mantener en óptimas condiciones escáneres especializados (planetarios, de producción y gran formato) según especificaciones técnicas.

• Brindar soporte técnico y diagnóstico oportuno ante fallas de hardware y software para minimizar tiempos de inactividad.

• Monitorear flujos de captura de metadatos (OCR/HTR e ingreso manual) para detectar y corregir inconsistencias o errores de formato.

• Apoyar la operación diaria guiando a operadores y analistas de calidad en consultas técnicas, exportación de archivos, empaquetado digital y validación Hash.

• Velar por el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y licenciamiento de software en las estaciones de trabajo del proyecto.

Requisitos:

• 2+ años de experiencia certificada en soporte técnico, administración de plataformas de captura o infraestructura en proyectos de gestión documental digital.

• Conocimiento en operación de escáneres de alta producción (marcas como Kodak, Fujitsu, Contex o Bookeye) y software de digitalización.

• Título como Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Informática o áreas afines orientadas al mantenimiento de hardware.

• Alta capacidad de análisis, atención al detalle y un claro enfoque en el servicio al cliente interno.

Nuestra oferta:

• Salario mensual de $2.159.742 COP.

• Auxilio de transporte.

• Horario de Lunes a Viernes 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

• Ubicación presencial en Calle 13 # 35 - 25, Bogotá.

• Contrato a término fijo por 3 meses con posibilidad de prórroga.

• Cobertura de EPS, ARL, Fondo de pensiones y cesantías, y Caja de compensación.

• Acceso a capacitaciones internas continuas.

• Programa de apoyo emocional para el empleado y su núcleo familiar.

¿Todo listo para aportar tu talento técnico a un equipo enfocado en la excelencia? Postula hoy mismo y da el siguiente paso en tu carrera profesional con Iron Mountain.

Category: Operations Group