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- Vertrieb und Verkauf
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Overview
As a Customer Support & Showroom Specialist at Livom, you will manage customer inquiries via email and phone, assist customers in the showroom, and collaborate with internal teams. You'll need excellent communication skills, fluency in German, and a customer-first mindset. The role offers a dynamic environment with room for growth, blending digital support and in-person showroom duties. Located in Amriswil, Switzerland, with a hybrid work model.
Description
Livom ist nicht einfach nur E-Commerce – wir sind eine der spannendsten Marken Europas. Mit datengetriebenen Entscheidungen und operativer Exzellenz fordern wir den Markt täglich heraus. Als Teil der Livom Group arbeitest du nicht nur für eine Brand, sondern unterstützt ein ganzes Ökosystem an erfolgreichen E-Commerce Unternehmen. Bei uns gibt es keine starren Silos, sondern ein dynamisches Team, das dort anpackt, wo es gerade brennt.
## Aufgaben
**Dein Aufgabenbereich: Wo Customer Experience auf persönliche Beratung trifft**
In dieser Rolle bist du das Gesicht und die Stimme von Livom – sowohl digital als auch vor Ort in unserem Showroom in Amriswil.
**Aufgaben**
**Customer Support:**
Du bearbeitest eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon, findest schnell Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
**Showroom Betreuung:**
Du bist erste Ansprechperson vor Ort in Amriswil, berätst unsere Kund:innen persönlich und schaffst ein Einkaufserlebnis, das im Kopf bleibt.
**Customer Experience:**
Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund:innen, denkst mit und gehst die Extrameile, um aus Anfragen echte Begeisterung zu machen.
**Organisation & Koordination:**
Du behältst den Überblick über offene Tickets, priorisierst smart und arbeitest eng mit internen Teams wie Logistik oder Operations zusammen.
**Prozessoptimierung:**
Du erkennst wiederkehrende Themen in Kundenanfragen und bringst aktiv Ideen ein, wie wir besser, schneller und effizienter werden können.
## Qualifikation
**Kommunikationstalent:**
Du bist stark in der Kommunikation – schriftlich wie mündlich – und trittst freundlich, professionell und lösungsorientiert auf.
**Service-Mindset:**
Du denkst vom Kunden aus und hast den Anspruch, jede Anfrage bestmöglich zu lösen.
**Struktur & Ownership:**
Du arbeitest organisiert, verlierst auch bei vielen Anfragen nicht den Überblick und übernimmst Verantwortung.
**Hands-on Mentalität:**
Du packst an, denkst mit und bist dir nicht zu schade, auch mal über den Tellerrand hinaus zu unterstützen.
**Sprachen:**
Deutsch auf sehr gutem Niveau, weitere Sprachen wie Englisch oder Französisch sind ein Plus.
## Benefits
**Impact:**
Du bist direkt am Kunden und gestaltest aktiv, wie Livom wahrgenommen wird.
**Abwechslung:**
Mix aus digitalem Support und persönlicher Beratung im Showroom – kein Tag ist wie der andere.
**Kultur:**
Junges, motiviertes Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
**Weiterentwicklung:**
Raum, dich weiterzuentwickeln – sei es im Customer Experience Bereich oder darüber hinaus.
**Arbeitsumfeld:**
Moderner Showroom in Amriswil und ein dynamisches E-Commerce Umfeld.
Benefits
Languages
About Livom Möbel AG
Livom is a Swiss startup focused on modular sofas, combining e-commerce with physical showrooms across 5 countries.
