Operational Lead – Property Claims Center Danmark

Vil du stå i spidsen for en stor organisation og skabe resultater gennem andre ledere?

I Claims Center hjælper vi hver dag vores kunder, når livet ikke går som planlagt. Som Operational Lead for Property får du en central rolle i at sikre, at vi både leverer stærke resultater i driften og skaber gode rammer for, at vores ledere og medarbejdere kan lykkes.

Du får det samlede operationelle ansvar for Property og bliver en del af Claims Centers ledelsesteam. Du får dermed en vigtig rolle i både den daglige drift og i den fortsatte udvikling af området.

Om jobbet

Som Operational Lead bliver din vigtigste opgave at skabe resultater gennem dine teamledere. Du skal sætte tydelig retning, udvikle lederskabet og sikre, at teamlederne tager ansvar for både deres egne teams og den samlede udvikling af Property.

Du får samtidig det overordnede blik på driften og skal sikre den rette balance mellem kapacitet, kompetencer, kvalitet og effektivitet – også når behovene ændrer sig, og tempoet er højt.

Du kommer blandt andet til at:

• Lede, coache og udvikle 5 teamledere og sikre et stærkt lederteam

• Sætte retning og sikre fælles mål, prioriteringer og tydelig opfølgning

• Følge driften tæt og omsætte data og KPI’er til konkrete forbedringer

• Sikre den rette kapacitet, kompetencer og ressource udnyttelse

• Drive forandringer og skabe engagement, tryghed og følgeskab

• Sikre udvikling af kompetencer og videndeling i organisationen

• Styrke samarbejdet på tværs af Claims Center og med forretningen

• Bidrage aktivt til den samlede udvikling af Claims Center og vores måde at arbejde på.

Vi tror på, at tydelighed og tillid går hånd i hånd. Som leder skal du derfor både kunne sætte retning, stille krav og følge op – og samtidig skabe plads til ansvar, udvikling og gode idéer. Du skal være tæt nok på til at forstå, hvad der sker, samtidig give dine ledere frihed til selv at lede.

Property består af ca. 140 skaderådgivere og 5 teamledere fordelt på vores kontorer i Ballerup og Viby J.

Det er et område med stor variation i skadetyper, kundesituationer og faglige problemstillinger. Du bliver en del af Claims Centers ledelsesteam og får et tæt samarbejde med de øvrige Operational Leads samt Business Development, WFM, HR Business Partners og vores øvrige samarbejdspartnere.

Hvem er du?

Du er en erfaren leder, der motiveres af at udvikle andre og skabe resultater gennem mennesker. Du har gennemslagskraft, er autentisk og kan skabe retning, også når der er mange perspektiver og interesser i spil.

Vi forestiller os, at du:

• Har solid ledelseserfaring – gerne med ledelse af ledere og større organisationer

• Er stærk i coaching, feedback og udvikling af ledere

• Arbejder struktureret og bruger data aktivt til at forstå og forbedre driften

• Har erfaring med forandringer og kan skabe både fremdrift og følgeskab

• Kommunikerer tydeligt og naturligt skaber tillid og gode relationer

• Kan balancere mennesker, drift og forretning

• Trives i et miljø med kompleksitet, højt tempo og mange interessenter

• Har interesse for digitalisering, teknologi og nye måder at arbejde på

• Har en relevant videregående uddannelse.

Erfaring fra forsikring, finans, Contact Center eller en anden større service- eller reguleret organisation er en fordel, men det vigtigste er dit lederskab og din evne til at skabe resultater gennem andre.

Vi tilbyder

Du får en synlig lederrolle med stor mulighed for at påvirke både mennesker, drift og den videre udvikling af Claims Center.

Du bliver en del af et stærkt ledelsesfællesskab, hvor vi arbejder tæt sammen, udfordrer hinanden og har ambitioner på både kundernes, medarbejdernes og forretningens vegne.

Hos os får du blandt andet:

• Stor mulighed for at sætte dit aftryk på udviklingen af Property

• Et stærkt fagligt og socialt fællesskab

• Gode muligheder for personlig og faglig udvikling

• En kultur baseret på tillid, fleksibilitet og trivsel

• Moderne arbejdsforhold og mulighed for hybridt arbejde

• Attraktive medarbejderfordele og gode karrieremuligheder i Nordens største forsikringsselskab.

Rollen kræver, at du er indstillet på regelmæssig rejse mellem vores kontorer i Ballerup og Viby J, da organisationen er placeret på begge lokationer.

Vil du være med?

Hvis du kan se dig selv i rollen som den leder, der skaber retning, udvikler andre ledere og samtidig har blik for både mennesker og resultater, vil vi meget gerne høre fra dig.

Om ansøgning og rekrutteringsproces

Ansøgningsfrist: Screening og interview sker løbende. Deadline for at søge er den 07. 09 2026.

Ansøgning: Send venligst dit CV via vores hjemmeside.  Du behøver ikke at vedhæfte en motiveret ansøgning, men skriv gerne et par linjer om, hvorfor du gerne vil have jobbet som en del af dit CV.

Lokation: Ballerup

Start dato: Så hurtigt som muligt

Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Head of Claims Center Danmark Lama Chehade på [email protected]

Hos If ønsker vi at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle. Vi opfordrer alle uanset køn, alder, baggrund eller eventuel funktionsnedsættelse til at søge. Vi anbefaler desuden, at du undlader at inkludere billede i dit CV.

Ansøgers forhold kan, indenfor lovgivningens rammer, undersøges via offentligt tilgængelige oplysninger på internettet og sociale medier. Kandidater, der går videre i rekrutteringsprocessen, vil blive bedt om at komme med referencer samt fremvise straffeattest.

Vi glæder os til at høre fra dig!