- Location
- Medellin, Rivana 2, Colombia
- Type
- Full-time
- Seniority
- Entry
- Source
- Workday
Description
Rol operativo-analítico dentro de Order to Cash (OTC) responsable de la gestión activa de cobranzas, seguimiento disciplinado de pagos y comunicación efectiva con clientes para asegurar la recuperación oportuna de efectivo.
Responsabilidades principales
- Ejecutar gestión diaria de cobranzas sobre cartera asignada (facturas vencidas y por vencer).
- Contactar clientes mediante emails y llamadas para seguimiento de pagos y compromisos.
- Registrar, controlar y dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento.
- Identificar causas de atraso y coordinar acciones para destrabar pagos.
- Gestionar disputas simples que impacten el cobro, en coordinación con Billing y Customer Service.
- Mantener actualizado el estatus de cobranzas en ERP con información clara y trazable.
- Elaborar y analizar reportes en Excel (aging, overdue, promesas de pago, seguimiento de cartera).
- Escalar oportunamente clientes críticos o pagos en riesgo según lineamientos definidos.
- Mantener una comunicación profesional, clara y orientada a solución con el cliente.
Requisitos del perfil
- Profesional en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines.
- 2 años de experiencia en cobranzas / collections / cuentas por cobrar.
- Conocimiento práctico de aging, overdue, promesas de pago y seguimiento de cartera.
- Excel intermedio–avanzado: Tablas dinámicasFórmulas (BUSCARV/XLOOKUP, SUMIFS, IF)Análisis y control de grandes volúmenes de datos
- Inglés B1/B2 para comunicación escrita y verbal con clientes.
- Habilidades clave: comunicación asertiva, organización, seguimiento, sentido de urgencia y enfoque en cash.
About Accenture
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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo
Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades.