Manager – Partnership Distribution Digital Platform and Integration

Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.

Job Purpose / Mục đích công việc

The Manager – Digital Platform & Integration is responsible for developing and governing digital platforms, system integration and data exchange capabilities that enable business growth, operational excellence and seamless customer experience. The role acts as the bridge between Business, Technology and external partners to ensure scalable digital capabilities are successfully implemented and adopted.

Chịu trách nhiệm phát triển và quản trị các nền tảng số, năng lực tích hợp hệ thống và trao đổi dữ liệu nhằm hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh, tối ưu vận hành và tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch. Vai trò này là cầu nối giữa Business, Technology và các đối tác để đảm bảo các năng lực số được triển khai hiệu quả và có khả năng mở rộng.

Job Responsibilities / Trách nhiệm công việc

1. Digital Platform Roadmap

EN

• Develop and maintain the digital platform roadmap aligned with business strategy.
• Identify opportunities to enhance digital capabilities.
• Recommend scalable platform solutions supporting long-term growth.
• Benchmark market best practices and emerging technologies.

VI

• Xây dựng và duy trì lộ trình phát triển nền tảng số phù hợp với chiến lược kinh doanh.
• Xác định cơ hội nâng cao năng lực số.
• Đề xuất các giải pháp nền tảng có khả năng mở rộng.
• Tham chiếu các thông lệ và công nghệ tiên tiến trên thị trường.

Expected deliverables:

• Approved digital platform roadmap with prioritized initiatives, milestones and business benefits.
• Market benchmark and recommendation paper for platform enhancement opportunities.

Kết quả bàn giao kỳ vọng:

• Lộ trình nền tảng số được phê duyệt với các sáng kiến, mốc triển khai và lợi ích kinh doanh được ưu tiên rõ ràng.
• Báo cáo tham chiếu thị trường và đề xuất các cơ hội nâng cấp nền tảng.

2. Platform Lifecycle Management

EN

• Manage the end-to-end lifecycle of business platforms.
• Prioritize enhancement backlog.
• Coordinate release planning and deployment.
• Monitor platform stability and performance.

VI

• Quản lý toàn bộ vòng đời của các nền tảng nghiệp vụ.
• Ưu tiên danh mục yêu cầu phát triển.
• Điều phối kế hoạch release và triển khai.
• Theo dõi tính ổn định và hiệu quả vận hành của hệ thống.

Expected deliverables:

• Updated enhancement backlog with clear priority, owner, timeline and status.
• Release plan and post-release summary covering deployment outcome, open issues and next actions.

Kết quả bàn giao kỳ vọng:

• Danh mục yêu cầu nâng cấp được cập nhật với mức độ ưu tiên, người phụ trách, thời hạn và trạng thái rõ ràng.
• Kế hoạch phát hành và báo cáo sau triển khai, bao gồm kết quả triển khai, vấn đề còn tồn đọng và hành động tiếp theo.

3. Digital Enablement

EN

• Drive adoption of digital solutions across business functions.
• Coordinate user onboarding and training.
• Promote digital ways of working.
• Measure utilization and business impact.

VI

• Thúc đẩy việc ứng dụng các giải pháp số trong bộ phận
• Điều phối đào tạo và triển khai cho người dùng.
• Thúc đẩy phương thức làm việc số.
• Đo lường mức độ sử dụng và hiệu quả kinh doanh.

Expected deliverables:

• Adoption plan, training materials and user communication package.
• Utilization and business impact dashboard with improvement actions.

Kết quả bàn giao kỳ vọng:

• Kế hoạch áp dụng, tài liệu đào tạo và gói truyền thông cho người dùng.
• Bảng theo dõi mức độ sử dụng và tác động kinh doanh kèm các hành động cải thiện.

4. Data Integration & Exchange

EN

• Lead data exchange initiatives with internal and external stakeholders.
• Coordinate Data integration and system connectivity.
• Improve straight-through processing capability.
• Ensure data quality, integrity and consistency.

VI

• Dẫn dắt các chương trình trao đổi dữ liệu với các bên liên quan.
• Điều phối tích hợp dữ liệu và kết nối hệ thống.
• Nâng cao khả năng xử lý xuyên suốt.
• Đảm bảo chất lượng, tính toàn vẹn và nhất quán của dữ liệu.

Expected deliverables:

• Data exchange framework and integration requirement document.
• Implementation tracker covering connectivity status, data issues and resolution actions.

Kết quả bàn giao kỳ vọng:

• Khung trao đổi dữ liệu và tài liệu yêu cầu tích hợp.
• Bảng theo dõi triển khai bao gồm trạng thái kết nối, vấn đề dữ liệu và hành động xử lý.

5. Business Solution Enablement

EN

• Translate business requirements into digital capabilities.
• Work with Technology teams to design appropriate solutions.
• Ensure customer-centric and scalable implementation.
• Support business transformation initiatives.

VI

• Chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành các năng lực số.
• Phối hợp với Technology để thiết kế giải pháp phù hợp.
• Đảm bảo giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm và có khả năng mở rộng.
• Hỗ trợ các chương trình chuyển đổi kinh doanh.

Expected deliverables:

• Business requirement and solution alignment document.
• Validated solution design summary and implementation readiness checklist.

Kết quả bàn giao kỳ vọng:

• Tài liệu yêu cầu nghiệp vụ và thống nhất giải pháp.
• Tóm tắt thiết kế giải pháp đã được xác nhận và danh mục kiểm tra mức độ sẵn sàng triển khai.

6. Vendor & Stakeholder Management

EN

• Coordinate with internal Technology teams and external vendors.
• Manage enhancement requests and issue resolutions.
• Facilitate cross-functional collaboration.
• Ensure delivery quality and timelines.

VI

• Phối hợp với Technology và các đối tác bên ngoài.
• Quản lý yêu cầu nâng cấp và xử lý sự cố.
• Điều phối hợp tác liên phòng ban.
• Đảm bảo chất lượng và tiến độ triển khai.

Expected deliverables:

• Stakeholder engagement plan and meeting/action tracker.
• Vendor delivery tracker with timeline, quality status, risks and escalation actions.

Kết quả bàn giao kỳ vọng:

• Kế hoạch tương tác với các bên liên quan và bảng theo dõi cuộc họp/hành động.
• Bảng theo dõi triển khai của nhà cung cấp, bao gồm tiến độ, chất lượng, rủi ro và hành động xử lý/escalation.

7. Governance & Risk Management

EN

• Ensure platform governance and compliance standards are maintained.
• Monitor operational risks related to digital platforms.
• Recommend mitigation actions.
• Support audit and regulatory requirements.

VI

• Đảm bảo các tiêu chuẩn quản trị và tuân thủ của nền tảng.
• Theo dõi các rủi ro vận hành liên quan đến hệ thống.
• Đề xuất biện pháp giảm thiểu rủi ro.
• Hỗ trợ kiểm toán và yêu cầu quản lý.

Expected deliverables:

• Governance checklist and compliance monitoring report for digital platforms.
• Risk log with mitigation actions, owners and follow-up status.

Kết quả bàn giao kỳ vọng:

• Danh mục kiểm tra quản trị và báo cáo theo dõi tuân thủ cho các nền tảng số.
• Danh sách rủi ro kèm hành động giảm thiểu, người phụ trách và trạng thái theo dõi.

8. Performance Monitoring

EN

• Develop platform performance dashboards.
• Monitor adoption, availability and business value.
• Analyze issues and recommend improvements.
• Submit product performance to management.

VI

• Xây dựng dashboard theo dõi hiệu quả nền tảng.
• Theo dõi mức độ sử dụng, tính sẵn sàng và giá trị kinh doanh.
• Phân tích vấn đề và đề xuất cải tiến.
• Báo cáo kết quả cho Ban Lãnh đạo.

Expected deliverables:

• Platform performance dashboard covering adoption, availability and business value.
• Management report with key insights, issues and recommended improvements.

Kết quả bàn giao kỳ vọng:

• Dashboard hiệu quả nền tảng bao gồm mức độ sử dụng, tính sẵn sàng và giá trị kinh doanh.
• Báo cáo cho Ban Lãnh đạo với các nhận định chính, vấn đề và đề xuất cải thiện.

9. Continuous Improvement

EN

• Identify opportunities for automation and optimization.
• Promote innovation and digital best practices.
• Continuously improving platform capabilities.

VI

• Xác định cơ hội tự động hóa và tối ưu.
• Thúc đẩy đổi mới và áp dụng thông lệ tốt.
• Liên tục nâng cao năng lực của nền tảng.

Expected deliverables:

• Improvement pipeline with automation and optimization opportunities.
• Implemented improvement summary showing benefits, adoption and next opportunities.

Kết quả bàn giao kỳ vọng:

• Danh mục cải tiến với các cơ hội tự động hóa và tối ưu hóa.
• Tóm tắt các cải tiến đã triển khai, thể hiện lợi ích, mức độ áp dụng và cơ hội tiếp theo.

10. Team Collaboration

EN

• Support capability development across business users.
• Foster collaboration between Business and Technology.
• Promote knowledge sharing and continuous learning.

VI

• Hỗ trợ phát triển năng lực cho người dùng nghiệp vụ.
• Thúc đẩy hợp tác giữa Business và Technology.
• Xây dựng văn hóa chia sẻ kiến thức và học hỏi liên tục.

Expected deliverables:

• Capability-building plan and knowledge-sharing materials for business users.
• Cross-functional collaboration tracker covering key decisions, dependencies and follow-up actions.

Kết quả bàn giao kỳ vọng:

• Kế hoạch phát triển năng lực và tài liệu chia sẻ kiến thức cho người dùng nghiệp vụ.
• Bảng theo dõi hợp tác liên phòng ban, bao gồm các quyết định chính, phụ thuộc và hành động tiếp theo.

Key Deliverables / Kết quả bàn giao chính

EN

• Digital Platform Roadmap
• Platform Enhancement Portfolio
• API & Integration Roadmap
• Digital Adoption Dashboard
• Platform Performance Report
• Data Exchange Framework

VI

• Lộ trình nền tảng số
• Danh mục nâng cấp nền tảng
• Lộ trình API và tích hợp hệ thống
• Dashboard theo dõi mức độ áp dụng số
• Báo cáo hiệu quả nền tảng
• Khung trao đổi dữ liệu

Decision Making Authority / Thẩm quyền ra quyết định

EN

Can Decide

• Platform enhancement prioritization
• Integration approach within approved architecture
• Digital adoption plan
• Product release planning

Recommend for Approval

• Minor platform investment
• Enterprise-wide integration initiatives
• Strategic technology partnerships
• New digital capability roadmap

VI

Có quyền quyết định

• Ưu tiên các yêu cầu nâng cấp nền tảng
• Phương án tích hợp trong phạm vi kiến trúc đã được phê duyệt
• Kế hoạch áp dụng số
• Kế hoạch phát hành sản phẩm

Đề xuất phê duyệt

• Đầu tư nền tảng quy mô nhỏ
• Các sáng kiến tích hợp trên phạm vi toàn doanh nghiệp
• Quan hệ đối tác công nghệ chiến lược
• Lộ trình năng lực số mới

Job Requirements / Yêu cầu công việc

EN

Education

• Bachelor’s degree in Technology, Engineering, Computer Science or Business
• Professional certification in Digital or Technology is preferred

Experience

• 5+ years in Digital, Technology or Transformation
• Experience in Banking or Insurance is preferred
• Experience in system integration and platform management
• Strong stakeholder management capability

Functional Competencies

• Digital Transformation
• Platform Management
• API & Integration
• Business Analysis
• Technology Governance
• Data Management
• Change Management
• Vendor Management
• Process Improvement
• Strategic Communication

Leadership Competencies

• Customer Focus
• Strategic Thinking
• Innovation
• Collaboration
• Problem Solving
• Execution Excellence
• Learning Agility
• Accountability
• Influence
• Continuous Improvement

VI

Học vấn

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ, Kỹ thuật, Khoa học Máy tính hoặc Kinh doanh
• Ưu tiên có chứng chỉ chuyên môn về Digital hoặc Technology

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital, Technology hoặc Transformation
• Ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc Bảo hiểm
• Có kinh nghiệm về tích hợp hệ thống và quản lý nền tảng
• Có năng lực quản lý các bên liên quan tốt

Năng lực chuyên môn

• Chuyển đổi số
• Quản lý nền tảng
• API và tích hợp hệ thống
• Phân tích nghiệp vụ
• Quản trị công nghệ
• Quản lý dữ liệu
• Quản lý thay đổi
• Quản lý nhà cung cấp
• Cải tiến quy trình
• Giao tiếp chiến lược

Năng lực lãnh đạo

• Lấy khách hàng làm trọng tâm
• Tư duy chiến lược
• Đổi mới sáng tạo
• Hợp tác
• Giải quyết vấn đề
• Triển khai xuất sắc
• Khả năng học hỏi nhanh
• Tinh thần trách nhiệm
• Khả năng tạo ảnh hưởng
• Cải tiến liên tục

Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.